Conversaciones

Bandeja de conversaciones

Una vez dentro del menú “Conversaciones”, en el costado izquierdo de su pantalla podrá encontrar lo que a continuación llamaremos “bandeja de conversaciones”, el cuál unifica todas las nuevas conversaciones o interacciones que los usuarios tengan con su negocio en una sola bandeja de entrada.

Canales

Posterior a la asociación de sus canales digitales en Reach, dentro del menú “Conversaciones” empezará a recibir todos los nuevos mensajes entrantes en una sola bandeja de entrada. Es importante que tome en cuenta que la forma de identificar a qué canal pertenece cada interacción es mediante el ícono que aparece en la parte inferior derecha de cada mensaje: