Consideraciones de Meta

Verificación de Negocio

Consideraciones para la verificación

• Solo puedes iniciar el proceso de verificación si tu cuenta comercial cumple con los requisitos.
• Si no ves el botón Iniciar verificación en el Centro de seguridad, pero consideras que debes verificar tu negocio, confirma que el producto o la función a los que intentas acceder exijan la verificación del negocio, puedes apoyarte en el centro de ayuda de meta. Si recibiste una notificación o un correo electrónico que dice que debes verificar tu negocio, puedes consultarlos para obtener información sobre cómo empezar.
• Debes tener el control total de la cuenta comercial.
• Si brindas información falsa o engañosa durante el proceso de verificación, intentas reclamar y verificar un negocio que no estás autorizado a representar, o intentas evitar los sistemas de revisión de la verificación de Meta, es posible que no puedas verificar tu negocio, que se elimine tu estado de negocio verificado o que se tomen otras medidas.

Cómo verificar tu negocio

1. Ve al Centro de seguridad del administrador comercial. Haz clic en Iniciar verificación.

2. Proporciona detalles de tu negocio, como el nombre legal de la empresa, la dirección, el número de teléfono y el sitio web.

3. Confirma los detalles del negocio. Si no se encuentra un registro coincidente, sube documentos acreditativos, como una licencia comercial o los estatutos de la sociedad, para confirmar los detalles que ingresaste.

4. Elige un método para confirmar tu conexión. Si eliges correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o WhatsApp, se enviará un código de confirmación. Para confirmar tu conexión por medio de la verificación de dominio, sigue estos pasos.

   • Correo electrónico (el dominio de la dirección de correo electrónico del negocio debe coincidir con el dominio de tu sitio web).
   • Teléfono
   • Mensaje de texto
   • Mensaje de WhatsApp
   • Verificación de dominio (debes tener acceso de administrador al alojamiento web de tu sitio o el proveedor de DNS).

5. Cuando termines, haz clic en Listo.

Puedes editar los detalles de tu negocio cuando lo desees. Sin embargo, si realizas un cambio, tendrás que volver a completar el proceso de verificación del negocio.

Si tienes problemas después de enviar tu solicitud de verificación, obtén información sobre cómo solucionar problemas con la verificación del negocio.

Consideraciones al Migrar a WhatsApp API

Al realizar la transición a la API de WhatsApp, es importante tener en cuenta algunas particularidades en la plataforma. Aquí detallamos algunas consideraciones clave:

1. Dinámica de Conversaciones:

   • Se establece un costo por conversación, distinguiendo entre aquellas iniciadas por el comercio y las iniciadas por el cliente.
   • Accedes a 1,000 conversaciones entrantes gratuitas al mes, con la flexibilidad de no contabilizar las conversaciones iniciadas por publicidad.
   • Los costos por conversaciones excedentes son gestionados directamente por META a través del Facebook Business Manager, con posibilidad de ajustes en políticas.

2. Gestión de Conversaciones Anteriores:

   • No se habilita la opción de respaldo de conversaciones anteriores. Se recomienda exportar tus chats antes de migrar a Reach para mantener un registro en formato .txt.

3. Interacción en Grupos:

   • La plataforma actualmente no ofrece la funcionalidad de crear ni unirse a grupos.

4. Experiencia en Llamadas y Estados:

   • Meta incorpora automáticamente ciertas restricciones en llamadas y estados de WhatsApp a través de la API.

5. Inicio de Conversaciones Creativas:

   • Para iniciar una conversación, se requiere el uso de plantillas previamente autorizadas por WhatsApp, ofreciendo una manera innovadora de interactuar con los clientes.

6. Envío de ubicaciones: :

   • Actualmente, no es posible compartir ubicaciones a través de WhatsApp, y la certificación de números está limitada a un máximo de 2 por FBM.

Es importante recordar que estas particularidades se ven recompensadas por las numerosas herramientas y beneficios que Reach proporciona, incluyendo integraciones especiales para pagos, reportes de mensajes y usuarios ilimitados según el plan adquirido.

Consideraciones al Conectar Instagram

Además, al conectar Instagram a la plataforma, ten en cuenta las siguientes particularidades específicas:

1. Gestión de Historias:

   • La funcionalidad para publicar historias directamente desde la plataforma aún no está disponible.

2. Presentación de Productos en formato carrusel:

   • En publicaciones o anuncios de productos en formato carrusel, Meta no transmite la información específica del producto solicitado, mostrando por defecto la imagen del primer producto en el carrusel. Se sugiere proporcionar el enlace de la publicación para una experiencia más detallada.

3. Iniciar conversaciones:

   • Iniciar conversaciones con clientes se limita en este caso específico, el cliente comenta en una publicación, si el cliente tiene la cuenta pública únicamente de esa forma podrán enviar un mensaje para iniciar conversación.

4. Respuestas a Historias Dinámicas:

   • Las respuestas a historias muestran la vista previa únicamente mientras la historia está vigente, ofreciendo una interacción más dinámica y oportuna.

5. Envio de imagenes con formato de ver una vez:

   • Las imágenes con formato de ver solo una vez no se visualizarán ya que Meta no envía la información de dicha multimedia.

Consideraciones al Conectar Messenger

1. Gestión de Historias:

   • La funcionalidad para publicar historias directamente desde la plataforma aún no está disponible.

2. Presentación de Productos en formato carrusel:

   • En publicaciones o anuncios de productos en formato carrusel, Meta no transmite la información específica del producto solicitado, mostrando por defecto la imagen del primer producto en el carrusel. Se sugiere proporcionar el enlace de la publicación para una experiencia más detallada.

3. Iniciar conversaciones:

   • Iniciar conversaciones con clientes se limita en este caso específico, el cliente comenta en una publicación, si el cliente tiene la cuenta pública únicamente de esa forma podrán enviar un mensaje para iniciar conversación.

4. Respuestas a Historias Dinámicas:

   • Las respuestas a historias muestran la vista previa únicamente mientras la historia está vigente, ofreciendo una interacción más dinámica y oportuna.