Codigos de Error

WhatsApp

Código de error 190 y 459

  • Reach perdió acceso a este número de teléfono: Contacta a un administrador con acceso a la cuenta de Facebook asociada al número de teléfono. Ingresa a https://www.facebook.com y sigue los pasos indicados.

Códigos 0, 3, 10, 190, 131005, 2494006, 190463, 190460, 190458

  • Token de acceso invalido: El token de acceso ha caducado, se ha invalidado o se ha restringido el acceso de la aplicación a los datos. Contacta a un administrador para reconectar el número de teléfono a Reach. Si el problema persiste, comunícate con Soporte.

Códigos 4, 80007, 130429, 429

  • Límite de envío alcanzado: Se ha alcanzado el límite de frecuencia de envío. Intentá nuevamente más tarde o reduce la frecuencia de envío de mensajes.

Códigos 131048, 471

  • Límite de spam: Se ha alcanzado el límite de frecuencia de spam. Verifica el estado de calidad en el administrador de WhatsApp y consulta la documentación sobre límites de frecuencia para obtener más información.

Código 131056

  • Limite de mensajes al mismo número: Demasiados mensajes enviados desde el número de teléfono del emisor al mismo número del destinatario en poco tiempo. Espera y reintentar la operación.

Código 368

  • Cuenta de Whatsapp bloqueada temporalmente: La cuenta de WhatsApp Business está bloqueada temporalmente por Meta debido a infracciones de las políticas. Consulta el documento de Aplicación de Políticas para resolver el problema.

Código 131031

  • Cuenta de Whatsapp bloqueada temporalmente: La cuenta de WhatsApp Business está bloqueada por Meta debido a infracciones de políticas o a la falta de verificación de datos. Consulta el documento de Aplicación de Políticas para obtener más información.

Códigos 1, 199, 2, 131000, 133004, 2494085, 131000 2494002, 131016, 13300

  • Error interno de Whatsapp (Meta): Consulta la página de Estado de la Plataforma de WhatsApp Business para obtener información actualizada sobre el estado de Meta. Reintentar más tarde.

Código 33

  • Verificación telefono de empresa: El número de teléfono de la empresa se eliminó para verificar su corrección. Para más ayuda, contacta a Soporte.

Códigos 100, 100_33, 100_2593029, 131008, 131009, 131009_2494010, 131009_2494073, 131051, 135000, 1108, 408, 410, 1002, 1008, 1009, 1010, 1025, 1013, 1021

  • Error interno: Comunícate con Soporte para obtener más información.

Códigos 130472, 472

  • Este contacto es parte de un experimento: Meta ha marcado este contacto como experimento, limitando la recepción de mensajes tipo plantilla. Contacta al contacto por otro medio recomendado por Meta.

Código 131021

  • Emisor y receptor son el mismo número: El número de teléfono del emisor y del destinatario son el mismo. El destinatario no puede ser el emisor.

Códigos 131026, 480

  • El usuario no puede recibir este mensaje: No se puede enviar el mensaje por varias razones, como un número de teléfono no válido, condiciones del servicio no aceptadas, o el destinatario usa una versión antigua de WhatsApp. Confirma la información con el destinatario.

Código 131042

  • Problema con método de pago: El mensaje no se pudo enviar debido a errores relacionados con el método de pago en la cuenta de Meta. Consulta la información sobre la facturación de una cuenta de WhatsApp Business.

Códigos 131045, 3010

  • Contacto no registrado: No se pudo enviar el mensaje debido a un error de registro del número de teléfono. Intenta registrar el contacto y enviar un nuevo mensaje. Si persiste, contacta a Soporte.

Códigos 131047, 470

  • Conversación de 20 horas expirada: Han pasado más de 24 horas desde la última respuesta del destinatario. Inicia una nueva conversación a través de una plantilla.

Códigos 131052, 400

  • Problema al descargar multimedia: No se pudo descargar el contenido multimedia enviado por el usuario.

Código 131053

  • Error subiendo contenido multimedia: No se pudo subir el contenido multimedia usado en el mensaje.

Código 132000

  • Número de variables no coincide: Las variables en la plantilla no coinciden con las definidas. Verifica y llena todas las variables correctamente.

Códigos 132001, 2101, 2102, 2103

  • Problema con la plantilla: La plantilla no existe en el idioma especificado, fue eliminada o no se aprobó. Comunica con un administrador para crear una plantilla similar.

Código 132005

  • Plantilla traducida demasiado larga: El texto traducido de la plantilla es demasiado largo. Comunica con un administrador para crear una plantilla con un texto más corto en ese idioma.

Códigos 132007, 132012

  • Problema con la plantilla: El contenido de la plantilla infringe una política de WhatsApp. Verifica y corrige errores como duplicados, ortografía o gramática. Si persiste, contacta a Soporte.

Códigos 132015, 132016

  • Plantilla con mala calificación: La plantilla está en pausa debido a una baja calificación por parte de los clientes. Crea una nueva plantilla para mejorar su calidad y reintentar cuando esté aprobada.

Código 1132

  • Tamaño de archivo invalido: tamaños permitidos, Audio (16MB), Documento (100MB), Imagen (5MB), Video (16MB).

Código 40070

  • Error indeterminado: Contacta a Soporte para más información.

Códigos 131030, 131030 2655007

  • Teléfono no admitido por Meta: El número de teléfono del destinatario no está en la lista de admitidos en el sistema de WhatsApp (Meta).

Códigos 3000, 3001, 3002, 3003, 3004, 3005, 3006, 3007, 3008, 3009, 410, 430, 432, 433, 500, 1000, 1004, 1005, 1006, 1011, 1014, 1015, 1016, 1017, 1018, 1022, 1023, 1024

  • Error con nuestro proveedor de soluciones de Whatsapp: Intenta reenviarlo y si el problema persiste, contactar a soporte.

Código 3010

  • Número de teléfono invalido: Verifica que este contacto exista desde whatsapp.

Código 402

  • Problema de pago con proveedor de soluciones de Whatsapp: Favor de contactar a soporte.

Código 1001, 1101

  • Se excedió el límite de caracteres: El límite de caracteres es 4096. Envía un nuevo mensaje que no exceda este límite.

Messenger

Códigos 1_99, 100_33, 100_2018320, 190, 2534041, 200_2534041, 190_464, 230

  • Permisos insuficientes: Ocurrió un error debido a la falta de permisos sobre la página. Comunícate con un administrador para reconectar la página a Reach otorgando los permisos necesarios. Si el problema persiste, comunícate con Soporte.

Códigos 1_1357046, 100_2018047, 100_2018074, 100_2018164, 100_2018008, 100_2018164, 100_2018328, 100_2534015, 100_2534025, 2071010, 2071014, 2071015, 2071016, 2071017, 2071018, 2071019, 2071020, 2071023, 2071024, 2071025, 2534014, 24005

  • Error interno: Comunícate con Soporte para obtener más información.

Códigos 2, -1_2018012, 1

  • Error interno de Meta: Consulta la página Estado de la Plataforma de WhatsApp Business para ver información sobre el estado de Meta y reintente más tarde.

Códigos 2_2018344

  • Términos de Servicio no aceptados: El servicio temporalmente no está disponible. Se necesita la aprobación de términos de servicio de Facebook para poder usar este recurso. Contacta con Soporte para más ayuda.

Códigos 4, 613_2534040

  • Límite de frecuencia excedido: Se alcanzó el límite de frecuencia de envío de mensajes. Vuelve a intentarlo más tarde o reduce la frecuencia con la que se envían mensajes.

Códigos 10_2534022, 10_2018278, 10_2018065

  • Ventana de 24 horas expirada: Han pasado más de 24 horas desde la última vez que el destinatario envió una respuesta.

Códigos 10_2018108, 100_1545041, 551, 551_1545041, 40070, 40071

  • Persona no disponible en este momento: Posibles causas incluyen el bloqueo de la página por parte del usuario, permisos de privacidad del destinatario o problemas internos de Meta. Vuelve a reintentar.

Códigos 10_2018109, 100_2018109

  • Tamaño de archivo no válido: El tamaño del archivo no es válido. El archivo debe ser de 8MB máximo para imágenes y 25MB para otros archivos. Intenta enviar un nuevo mensaje multimedia del tamaño adecuado.

Códigos 10_2018294

  • Video corrupto: Intenta enviar un nuevo video y si el problema persiste contacta a Soporte.

Códigos 10_2534037, 2018300

  • Esta conversación es propiedad de otra app: No es posible realizar esta acción, ya que otra app es dueña de la conversación. Para recuperar la propiedad de la conversación a Reach haz clic en Recuperar y vuelve a intentarlo. Para evitar futuros problemas, contacta con un administrador para configurar qué Reach sea el receptor principal de mensajes desde la configuración de página de Facebook.

Códigos 200, 200_2018021, 100_2018027, 100_2018028

  • Restricción modo de desarrollo: No es permitido enviar mensajes a usuarios que no son desarrolladores, testers o administradores de la aplicación. Para enviar mensajes a otros usuarios, la aplicación no debe estar en modo de desarrollo.

Código 613_2018338

  • Advertencia de Meta: Estás participando en un comportamiento que los usuarios pueden considerar molesto o abusivo. Debe reducir significativamente la velocidad a la que envías mensajes a esta persona. Un mayor uso indebido puede resultar en la imposición de restricciones de mensajería en tu página.

Código 2018321

  • Conversación controlada por Messenger: Esta conversación está siendo actualmente controlada por Messenger. Espera a que el usuario termine el flujo automatizado de preguntas y respuestas e intenta de nuevo.

Código 9000001

  • Mensaje eliminado: Este mensaje ha sido eliminado por el usuario o el negocio.

Códigos 190_492, 190_460

  • Sesión de usuario inválida: Posibles causas relacionadas con el usuario que conectó la página incluyen no ser un administrador, editor o moderador de la página, no tener habilitado el 2FA, o su sesión se invalidó por cambio de contraseña. Comunícate con un administrador de la página para que verifique estos casos y luego reconectar la página a Reach.

Código 100

  • Límite de caracteres excedido: El contenido del mensaje debe ser menor a 2000 caracteres. Intenta enviar un nuevo mensaje con el tamaño de texto adecuado.

Códigos 100_2018034, 100_2534052

  • Mensaje vacío: El mensaje no puede estar vacío, sino que debe tener un archivo adjunto o texto válido. Intenta enviar un nuevo mensaje con el contenido adecuado.

Código 100_2534038

  • Límite de caracteres excedido: El contenido del mensaje debe ser menor a 1000 caracteres. Intenta enviar un nuevo mensaje con el tamaño de texto adecuado.

Código 100_2534080

  • Multimedia no admitida: Este formato de archivo adjunto no es compatible. Los archivos multimedia admitidos son (Intenta enviar un nuevo mensaje con el formato de archivo adecuado.):
    • Video: mp4 (25MB max)
    • Audio: acc, m4a, wav (25MB max)
    • Imagen: png, jpeg, gif (8MB max)

Código 10900, -1_2534023

  • Solo 1 mensaje privado por comentario: Meta sólo permite enviar un mensaje privado por comentario. Si quieres enviar otro mensaje privado a este contacto selecciona otro comentario.

Código 10903

  • No se puede responder a este comentario: Meta no permite a esta página responder por privado a este comentario. Intenta responder a otro comentario.

Código 10903

  • Error al publicar comentario: Meta no permitió publicar el comentario a este post.

Instagram

Códigos 10_2534077, 100_2534013, 200_2534067

  • Problemas con la cuenta de Instagram: Posibles causas incluyen la falta de vinculación entre la página de Facebook y la cuenta de Instagram, el usuario que conectó la página necesita 2FA activado o la cuenta de Instagram no es profesional. Contacta con un administrador de la cuenta de Instagram para verificar las causas del error.

Códigos 10_2534025

  • Cuenta de Instagram bloqueada: Esta cuenta de Instagram ha sido bloqueada de enviar mensajes. Verifica que la cuenta no haya infringido ninguna política de Instagram.