Aplicación Móvil Reach
Para brindar a nuestros usuarios una experiencia móvil integral, hemos desarrollado la aplicación móvil Reach, disponible para varios dispositivos. A continuación, encontrarás los enlaces correspondientes para descargar la aplicación desde las tiendas de aplicaciones respectivas:
Enlace de la tienda Google: https://play.google.com/store/apps/details?id=tools.reach.app
Enlace de la tienda Amazon: https://www.amazon.com/gp/product/B0CBTQPYZB
Enlace de la tienda Huawei: https://appgallery.huawei.com/app/C107140599
Enlace de la tienda App store: https://apps.apple.com/us/app/reach-commerce/id6447700837
La aplicación móvil de Reach permite acceder a la sección de conversaciones de la plataforma de manera eficiente, proporcionando una experiencia optimizada para usuarios en movimiento. Descarga la aplicación y disfruta de la comodidad de utilizar Reach desde tu dispositivo móvil.
Funciones Disponibles
La aplicación móvil de Reach está diseñada para ofrecer a los agentes la capacidad de gestionar eficientemente las conversaciones y realizar un monitoreo completo, directamente desde sus dispositivos móviles. A continuación, se detallan las funciones disponibles en la aplicación móvil:
- Tabla de monitoreo: Accede a un resumen en tiempo real de las conversaciones y su estado a través de la tabla de monitoreo.
- Área de Conversaciones:
- Filtros: Aplica filtros específicos para organizar y priorizar las conversaciones.
- Detalles de Conversaciones: Visualiza información detallada sobre cada conversación para una mejor comprensión.
- Información del Contacto del Cliente: Consulta los datos de contacto del cliente asociado a cada conversación.
- Historial: Accede al historial completo de interacciones pasadas para contextualizar las conversaciones actuales.
- Órdenes y Productos: Visualiza información relacionada con órdenes y productos directamente desde la aplicación.
El enfoque de estas secciones en la aplicación móvil es proporcionar a los agentes la flexibilidad necesaria para responder a las conversaciones de manera eficiente, eliminando la dependencia de una computadora.
El acceso a las siguientes funciones está disponible únicamente a través de la aplicación web:
- Área de Reportes
- Configuración de la Cuenta
- Campañas
Esta estructura asegura que las funciones críticas para la gestión y configuración más avanzadas estén centralizadas en la versión web, mientras que la aplicación móvil se concentra en ofrecer herramientas esenciales para la comunicación efectiva desde cualquier lugar.