Creación de Órdenes de Pago en Reach

La plataforma Reach ha renovado el proceso de creación de órdenes de pago, ofreciendo una experiencia más clara, rápida y confiable tanto para agentes como para clientes. A continuación se describe el flujo actualizado paso a paso.

Selección del Método y Preferencias de Pago

El primer paso consiste en elegir el método de pago:

  • CARD (Tarjeta)

  • ACH (Transferencia Bancaria)

  • COD (Pago Contra Entrega)

Las opciones se muestran dinámicamente según la categoría seleccionada.

Lógica de Selección

  • Si la categoría tiene más de un perfil activo, se muestra un selector.
  • Si solo hay un perfil disponible, se selecciona automáticamente.

Configuración por Método

  • CARD: permite elegir entre pago único o cuotas, dependiendo de la disponibilidad de planes.
  • ACH: muestra las cuentas bancarias disponibles, con nombre y tipo para una selección clara y segura.
  • COD: solicita la fecha estimada de entrega y el costo de envío (opcional).
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Monto y Detalles de Cobro

El campo de monto a cobrar se completa automáticamente con el valor del carrito (si existe). El agente puede modificarlo si es necesario. También se pueden incluir notas que aporten contexto sobre el cobro (por ejemplo, descripción de productos, promociones o aclaraciones). Beneficios:

  • Minimiza errores de digitación.
  • Mantiene consistencia en la moneda y los valores.
  • Facilita el seguimiento comercial y la trazabilidad.
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Información de Facturación y Entrega

Los datos de facturación (nombre, dirección, etc.) se completan automáticamente desde el perfil del cliente, garantizando precisión y evitando duplicaciones. En caso de pagos COD, se agregan los detalles de entrega, incluyendo la fecha y el costo opcional de envío.

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Resumen “Sticky” (Total Siempre Visible)

Durante todo el flujo, el panel de resumen permanece visible mostrando el total, incluyendo:

  • Subtotal o monto base
  • Envío (opcional)
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Beneficios:

  • Transparencia total en el cobro.
  • Refuerza la seguridad del agente y la confianza del cliente.
  • Elimina sorpresas al confirmar la orden.

Revisión y Confirmación

Antes de finalizar, se presenta un resumen consolidado con las opciones:

  • Enviar Resumen: permite compartir el detalle del pago con el cliente antes de confirmarlo.
  • Confirmar: crea la orden de pago y genera el enlace correspondiente.
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Estados y Cambios Clave

  • El estado DRAFT ahora se aplica solo a enlaces de pago que contengan un carrito de compras.
  • Las órdenes de pago se crean directamente en estado PENDING al confirmar.

Objetivos de esta mejora

  • Reducir ruido en estadísticas internas.
  • Aumentar la tasa de conversión real.
  • Reflejar mejor la intención efectiva de pago.