Campañas

Campañas

Las campañas te permiten enviar mensajes masivos a través de WhatsApp utilizando un archivo con los contactos de tus clientes. Personaliza tu contenido y decide si deseas enviarlo de inmediato o programarlo para más tarde.

Consumo de mensajes y paquetes

1. Las campañas sólo podrán ser enviadas si cuentas con un paquete de mensajes contratado.
2. Antes de enviar una campaña, el sistema mostrará la cantidad de mensajes que serán consumidos del paquete disponible. Si la campaña excede el número de mensajes disponibles, no podrá ser enviada.
3. En el caso de campañas programadas, el descuento de los mensajes se realizará hasta el momento en que la campaña sea ejecutada, no al momento de ser programada.
4. Esto implica que, si antes de la fecha u hora programada se envían otras campañas que consuman los mensajes disponibles, la campaña programada no podrá enviarse por falta de saldo o mensajes disponibles.

Cómo crear una campaña en WhatsApp

1. En el menú “Conversaciones”, selecciona el submenú “Campañas” en la parte superior de la pantalla.
2. Haz clic en “Nueva campaña”.
3. Ingresa un nombre en el campo “Nombre” para identificar tu campaña.
4. En la opción “Canal de difusión”, selecciona “WhatsApp”.
5. Escribe el objetivo de tu campaña en el campo “Objetivo”.
6. Selecciona la plantilla a enviar en la opción “Plantilla”.

7. la plantilla incluye un encabezado multimedia, desactiva la opción “El contenido multimedia viene dentro del archivo .csv” para poder adjuntar el archivo desde esta sección.

8. Descarga la plantilla de contactos y agrega los números de los clientes a quienes deseas enviar la campaña.
9. Una vez editado el archivo, cárgalo a la plataforma seleccionando “Presiona o arrastra archivo aquí” y haz clic en “Continuar”.
10. Verifica los datos del archivo y selecciona “Enviar campaña”.
11. Configura el envío:
    • Puedes enviarla de inmediato o
    • Programarla para más tarde.

anticipación para evitar retrasos en el procesamiento. No programes envíos con menos de 5 minutos de margen, ya que la herramienta requiere tiempo para ejecutar la campaña correctamente.