Ordenes
Crear una orden
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Asegúrese de tener una conversación seleccionada dentro de la bandeja de conversaciones.
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Dentro del panel derecho, en la sección “Información de contacto”, seleccione el menú > “Órdenes”.
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Seleccione el signo > “+” en la parte inferior derecha del menú “Órdenes”.
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Ingrese toda la información requerida para la generación de su orden, en donde:
- ID interno, es el número con el cuál se identificará la orden para el comercio
- Monto a cobra, es el monto total por el cuál se generará el link de pago
- Descripción, es el concepto de la compra (servicios o artículos) ofrecidos por el negocio.
- Información de facturación, datos como Nombre, NIT y Dirección de entrega
- Método de pago preferido: Seleccione el método de pago preferido en el menú desplegable.
- Seleccione > “Enviar resumen”.
- Una vez su cliente confirme el monto y concepto de la orden seleccione la opción > “Generar enlace”.
- Dentro la vista “Confirmación de orden”, si todos los datos son correctos, seleccione > “Enviar”.
Una vez generado el enlace de pago, su cliente podrá ingresar al mismo para completar su compra, en cuánto se registre una transacción exitosa Reach enviará un mensaje automático a su cliente con el siguiente texto:
Tu orden por [cantidad] ha sido pagada con éxito con el N. de autorización [número] y transacción N. [número]
Nota Importante:
Las órdenes tendrán una duración de 24 horas desde su creación. Cada orden solo será visible dentro de la conversación en la que fue creada. En caso de entablar una nueva conversación con el mismo contacto, la orden no será
Anular una orden
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Una vez generado el link de pago, si por algún motivo requiere la anulación del mismo, solamente debe regresar la misma conversación en la cuál haya sido generado.
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Seleccione la orden dentro del panel “Órdenes”.
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De clic en > “Anular Orden”.
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Su cliente recibirá un mensaje automático generado por Reach indicando la anulación de su orden.
