Productos

Carro de compras

En esta sección, encontrarás el catálogo de productos, el cual te permite explorar, enviar productos y agregar al carro de compras los artículos registrados en el área de catálogos asociada a tu cuenta, todo dentro de las conversaciones con los clientes. Para enviar un producto, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de tener una conversación seleccionada** dentro de la bandeja de conversaciones.

2. En la parte inferior de la conversación, selecciona el botón de “productos”.

3. Selecciona el catálogo y la categoría del producto qué estás buscando.

4. Luego, elige el producto que te interesa.

5. Puedes seleccionar “Enviar al chat” si deseas enviar la información del producto junto con la imagen predeterminada.

6. Para agregar el producto al carrito, selecciona “agregar al carrito” e indica la cantidad del producto que el cliente desea comprar. Automáticamente aparecerá una pestaña del carrito con los productos que han sido seleccionados.

   • Si deseas agregar más unidades de un producto, selecciona el botón ”+“.
   • Si deseas eliminar o disminuir la cantidad de productos, selecciona el botón ”–“
   • Si deseas eliminar un producto, da clic en el botón de “borrar”.

7. Si deseas mandar solo la imagen del producto, da clic en la flecha “>” que te redirigirá al detalle del producto. Selecciona la imagen que deseas mandar y da clic en el botón de “Enviar esta imagen al chat”.

8. Si el cliente desea pagar el carro de compras, selecciona el botón de “confirmar pago”.

   • Esto te llevará a una nueva orden, donde tendrás que agregar los datos del cliente para realizar la compra, tales como dirección y método de pago.

Alcance y Limitaciones

Alcance

• Mostrar botón para agregar producto al carrito desde el ecommerce.
• Poder agregar y eliminar ítems de un producto al carrito desde el catálogo de ecommerce.
• Visualizar los ítems y detalles del carrito.
• Administrar los ítems del carrito desde la vista de carrito de compras.
• Poder generar una orden a partir de un carrito de compras.
• Agregar información del carrito al detalle de la orden.
• Agregar información del carrito al listado de órdenes.
• Enviar resumen de la orden en el chat.
• Mostrar resumen de la orden en el webPOS.
• Notificar en el webhook event los ítems y cantidad vendidos en la orden.
• Integrar descuento de inventarios para las siguientes plataformas: Shopify, WooCommerce, Wix y Custom.

Fuera del Alcance

• Implementar un carrito externo para que los propios clientes puedan administrar los ítems que van a comprar.
• Upsell y cross-sell de productos en el webPOS.
• Manejo de variantes en los ecommerce y carrito.
• Reportes de inventario.
• Funcionalidades de carritos sin completar / abandonados.
• Generación de facturas.
• Funcionalidad de descuentos y cupones.
• Funcionalidad de bundles y combos.
• Integrar descuento de inventarios para las siguientes plataformas: Odoo y Meta