Búsquedas Disponibles

En Reach, puedes buscar conversaciones de manera rápida y eficiente utilizando el apartado de búsqueda disponible en la parte superior de la interfaz. Esta funcionalidad te permite filtrar y localizar conversaciones específicas sin necesidad de recorrer todo el historial manualmente.

¿Dónde se encuentra el buscador?

En la parte superior izquierda de la interfaz, verás una barra de búsqueda con varias opciones de filtrado, los cuales se habilitan al darle clic a la barra:

Tipos de búsqueda disponibles

Puedes realizar búsquedas utilizando tres criterios principales:

1. Mensaje

   Para buscar palabras clave en los mensajes:

   • Haz clic en el botón “Mensaje”.
   • Escribe la palabra o frase que deseas encontrar.
   • Haz clic en el botón verde con el ícono de búsqueda (▶️).

2. Etiqueta
   • Haz clic en “Etiqueta”.
   • Escribe la etiqueta asignada (por ejemplo: “prioridad”, “interesado”).
   • Haz clic en el botón verde para aplicar el filtro.

3. Contacto

   • Selecciona “Contacto”.
   • Puedes buscar por nombre del cliente o número de teléfono.

Combina tu búsqueda con filtros personalizados

Para obtener una búsqueda más precisa, utiliza los filtros avanzados haciendo clic en el botón azul de filtro ubicado en la parte superior izquierda. Con estos filtros puedes segmentar por: Fecha o rango de fechas

• Fecha o rango de fechas
• Red social (WhatsApp, Messenger, etc.)
• Estado de la conversación (abierta, finalizada, expirada)
• Estado de lectura
• Usuario asignado a la conversación