Información de Órdenes Creadas

Órdenes

  1. Una vez dentro del menú “Conversaciones”, en la parte superior de la pantalla, seleccione el menú > “Órdenes”.

  2. En el lateral izquierdo de la pantalla, encontrará una sección para personalizar el período de información a mostrar.

  3. En el panel central de la pantalla, encontrará información general de las órdenes, presione cualquiera de los recuadros en la parte superior si desea filtrar información por estado de las órdenes.

  4. Si desea obtener información detallada sobre cada orden, ubíquese sobre la orden y selecciónela, a continuación se desplegarán los siguientes datos:

    Resumen de la orden

    Con los detalles del pago y de facturación así como el link de pago generado en caso sea necesario compartirlo por un canal distinto.

    Detalle del chat

    Con la sección específica de la conversación entre el cliente y el comercio en la cual se haya compartido el link de pago.

    Registros

    Con información detallada de cada intento de pago o transacción exitosa que se haya registrado para el link de pago generado a través de Reach

  5. En el lateral derecho de la pantalla, encontrará el total de órdenes generadas por cada agente dentro del período personalizado.

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